Hỏi & đáp

  1. Khi nào tôi nhận được đơn hàng?

Sau khi quý khách đã đặt hàng thành công, đội ngũ nhân viên của chúng tôi sẽ tiến hành xác minh đơn hàng, đồng thời gửi cập nhật sớm nhất đến quý khách qua email và tin nhắn SMS.

Sau khi quá trình xác minh thành công, đơn hàng sẽ được giao đến quý khách trong khoảng thời gian sau đây:

Địa chỉ giao hàng

Khu vực tập kết hàng hóa

Thời gian giao hàng

thành phố Hồ Chí Minh

thành phố Hà Nội

2 - 8 ngày làm việc

thành phố Hồ Chí Minh

thành phố Hồ Chí Minh

1 - 3 ngày làm việc

thành phố Hà Nội

thành phố Hà Nội

1 - 3 ngày làm việc

thành phố Hà Nội

thành phố Hồ Chí Minh

2 - 8 ngày làm việc

các khu vực khác

Hà Nội, Hồ Chí Minh

2 - 8 ngày làm việc


Quý khách vui lòng tham khảo tại  để biết thời gian dự kiến giao hàng cụ thể hơn cho từng khu vực.


Xin lưu ý thời gian giao hàng dự kiến ở trên chỉ áp dụng cho các đơn hàng của thương nhân thành viên trong nước. 


  1. Tôi có thể xem thêm thông tin sản phẩm ở đâu?

Quý khách có thể xem thêm thông tin ở trang web của chúng tôi và trang page www.facebook.com/CAActiveStore và  www.facebook.com/carepublik 


  1. Tôi có thể hủy đơn hàng sau khi đơn hàng đã được chuyển cho đơn vị vận chuyển không?

Chúng tôi sẽ hỗ trợ quý khách hủy đơn hàng tại bất kỳ thời điểm nào trước thời điểm quý khách đã nhận hàng


  1. Nếu tôi đi vắng lúc người giao hàng đến thì làm thế nào?

Quý khách có thể nhờ người khác nhận hàng giúp, tuy nhiên chúng tôi sẽ cần một thư ủy quyền với chữ ký xác nhận của quý khách, trong đó nêu rõ về người được ủy quyền nhận đơn hàng.


Quý khách cũng có thể thông báo cho chúng tôi việc thay đổi về người nhận hàng tại www.nangdongca.com ngay sau khi đặt hàng. Người nhận hàng sẽ cần xuất trình chứng minh thư nhân dân hợp lệ cùng với thư uỷ quyền của quý khách.


  1. Tôi nên làm thế nào nếu đơn hàng nhận được không đúng yêu cầu?

Nếu sản phẩm quý khách nhận được không đúng như cam kết, quý khách cần thông báo ngay cho www.nangdongca.com trong vòng 48 giờ kể từ thời điểm nhận hàng để chúng tôi có thể kịp thời hỗ trợ xử lý.